Tu cuenta, bajo control

¿Cómo juego de forma responsable en Slotuna Casino?

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, de pérdida, de tiempo de sesión y la autoexclusión ya están en tu cuenta.

Fija tu límite

Licencia DGOJRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-64900

Cinco datos útiles

Datos básicos de juego responsable

La duda más habitual: saber a quién llamar y a qué registro acudir si el juego deja de ser un juego.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-64900

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cinco controles

Cuando el gasto se te escapa

En Slotuna Casino los controles se fijan antes de jugar, nunca después de una pérdida.

Antes de ingresar, no después

Marca cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes; actívalo si notas que los ingresos se acumulan más de lo previsto.

El momento de poner freno

Fija la pérdida máxima que aceptas en un periodo; úsalo cuando quieras separar el entretenimiento de cualquier intento de recuperar dinero.

Duración a tu medida

Define cuánto tiempo puede durar cada sesión; conviene activarlo si las partidas se alargan sin que mires el reloj.

¿Y si necesito parar un tiempo?

Bloquea el acceso a tu cuenta durante un tiempo elegido; pídelo cuando necesites una pausa clara y sin tentaciones.

Cierre sin retorno

Cierra el acceso a tu cuenta sin fecha de vuelta; tiene sentido cuando sabes que el juego ya no encaja en tu vida.

Tú decides el tope

Quieres un tope y no sabes dónde está

Slotuna Casino deja el límite en tus manos y en tu propio panel, sin llamadas ni trámites.

Datos antes que ajustes

Entra en tu cuenta con el correo registrado y abre el apartado de configuración; comprueba que ves tus datos personales correctos.

Busca juego responsable

Busca la sección de juego responsable dentro del menú de la cuenta; ahí se agrupan los controles disponibles.

Primero la cifra, luego el juego

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión y decide la cifra antes de empezar a jugar, con la cabeza fría.

¿Se ha aplicado el cambio?

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de límites para verlo reflejado en tu cuenta.

Red externa

Pide ayuda fuera de la pantalla

Temes que contar lo que pasa te meta en un lío: aquí la conversación es gratuita y privada.

Línea de ayuda de FEJAR

FEJAR reúne asociaciones de rehabilitación y atiende gratis, en privado, a jugadores y familias; se marca el teléfono que aparece arriba y también hay terapia en línea. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro del regulador detalla los límites de depósito y la autoexclusión, orienta a las familias y se abre con el enlace de al lado. ordenacionjuego.es

Un alto de días no es una salida definitiva

Tu paréntesis corto. La autoexclusión temporal cierra tu cuenta a las apuestas durante el plazo que tú elijas en el apartado de juego responsable. Mientras esté activa no podrás jugar y el acceso vuelve al acabar el plazo.

Cuando el plazo corto no basta. Pedir la autoexclusión permanente cierra el acceso a tu cuenta sin fecha de vuelta y no admite deshacerlo antes de tiempo. Se solicita desde el mismo apartado de juego responsable; conviene usarla cuando la pausa breve ya no te ha servido.

Inscripción en el RGIAJ. El RGIAJ, gestionado por la DGOJ, bloquea el acceso al juego en todos los operadores con licencia española y no tiene fecha de salida: la cancelación solo puede pedirse pasados seis meses. Se solicita en la sede electrónica del regulador, con la aplicación DNIe autoprohibidos o en persona. ordenacionjuego.es

¿Qué hago si un menor usa mi cuenta?

Antes de retirar, identidad. En el registro solo se admiten mayores de 18 años y la cuenta queda ligada a tus datos. El DNI o pasaporte se revisa antes del primer retiro y la fecha debe coincidir.

El móvil que comparten. En el ordenador o el móvil de casa cabe instalar un filtro que bloquea las webs de juego. Lo activa un adulto con su contraseña y cubre también el navegador.

¿Y si empiezo escuchando? Una conversación sin reproches abre más puertas que una discusión sobre cifras. Si cuesta empezar, la Línea de ayuda de FEJAR escucha a familiares y orienta sobre la autoexclusión.

¿Cuándo conviene parar de jugar?

Detectar estas señales pronto evita que el desgaste crezca sin control. Bajar el tope de depósito o tomarte unos días es el primer paso, y se hace desde tu cuenta, sin explicaciones.

Repasa esta lista con calma y pregúntate cuántas te suenan hoy.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Recuperas la sesión perdida con otro ingreso
Piensas en la siguiente partida fuera de la pantalla
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
Solo abres la cuenta cuando ya vas justo de dinero
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Ganas la partida y sigues para no quedarte corto de emoción

Para decidir con calma

¿Puedo tocar un límite que ya fijé?

Consúltalo cuando un límite, una pausa o una exclusión te deje dudas y quieras una respuesta breve.

¿Se puede cambiar más adelante el límite de depósito?+

Sí. El límite vive en la misma sección de juego responsable de tu cuenta, donde lo fijaste, y allí puedes revisarlo o ajustarlo. Conviene hacerlo antes de jugar y no justo después de una pérdida.

¿Puedo cancelar la autoexclusión temporal antes de que acabe?+

No. Dura el periodo completo que elegiste y no se levanta por adelantado. Esa firmeza es justo lo que la hace útil cuando quieres parar de verdad.

¿Cómo cierro mi cuenta para siempre?+

Escribe a [email protected] desde tu correo registrado y pide el cierre definitivo. El equipo te confirma cuando la cuenta ya no admite depósitos ni apuestas. No hay vuelta atrás una vez cerrada.

¿Por qué me piden la edad antes de retirar?+

Porque jugar aquí exige tener 18 años o más, y la verificación es obligatoria antes de mover dinero. Es un control que protege a los menores y a ti mismo. Si el documento acredita la edad, el trámite sigue su curso.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, escucha a jugadores y también a quienes conviven con ellos. Puedes llamar en nombre de un familiar y preguntar sin que él esté delante.

¿Bloqueo mi entrada en todos los casinos si me excluyo aquí?+

No. La autoexclusión de tu cuenta solo afecta a Slotuna Casino. Para cerrar el paso en el resto de operadores españoles existe el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ.